Regulamin

I. INFORMACJE OGÓLNE

Regulamin Sklepu Internetowego rcbrum.pl określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

1. Właścicielem sklepu internetowego rcbrum.pl jest firma La Palma STUDIO Eliza Rakowska, ul. Wileńska 13 lok. 43 03-409 Warszawa NIP: 524-236-14-60 REGON: 140869270

2. Firma prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem internetu.

3. Wszelkie ceny podane na stronach sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. Mimo dołożenia szczególnych starań nie gwarantujemy, że zamieszczone na stronach sklepu opisy produktów nie zawierają błędów. Nie są one jednak podstawą do ewentualnych roszczeń, dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt, w celu potwierdzenia zamieszczonych informacji.

5. Firma zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego. 6. Oferta Sklepu jest ważna tylko na terenie Polski. 7. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń lub pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 0-666-186-618 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej : sklep@rcbrum.pl lub daniel@rcbrum.pl.

II. BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI

1. Firma stosuje wszystkie możliwe systemy zabezpieczenia danych osobowych klientów sklepu. Przesyłanie danych osobowych podczas rejestrowania w sklepie, w trakcie dokonywania zakupów oraz podczas logowania przesyłane są szyfrowanym połączeniem.

2. Firma oświadcza, że nie udostępnia podmiotom trzecim żadnych informacji dotyczących klientów korzystających z serwisu.

3. Klient dokonując rejestracji w sklepie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

4. Każdy klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych osobowych, poprawienia ich oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. W przypadku żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych są one usuwane z bazy danych sklepu. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie wysłane na adres: sklep@rcbrum.pl, pocztą na adres firmy lub telefonicznie: 0-666-186-618.

5. Z uwagi na typowo internetowy rodzaj działalności zasadniczą formą finalizacji transakcji jest wysyłka. Prowadzimy również sklep stacjonarny w Jabłonnie pod Warszawą do którego zapraszamy!

III WARUNKI SPRZEDAŻY

1.Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy lub bezpośrednio w sklepie stacjonarnym czynnym od poniedziałku do piątku w godz. 10.00 – 19.00 oraz w soboty w godz. 10 – 15 lub telefonicznie pod numerem: 0-666-186-618 lub drogą mailową: sklep@rcbrum.pl.

2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.00, w soboty, niedziele oraz w święta będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.

3. Warunkiem przyspieszającym realizację zamówienia jest podanie aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail - do potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub/i poprzez e-mail. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni, nie będą realizowane.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.

5. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili skutecznego złożenia przez klienta zamówienia. Zamówienie złożone jest skutecznie, jeżeli zostaje przez nas potwierdzone.

6. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.

7. Sprzedawane są jedynie towary będące w magazynie w momencie składania zamówienia. Informacja o dostępności znajduje się na stronie każdego przedmiotu. W przypadku jednak braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, możliwością wyboru innego, podobnego przedmiotu lub całkowitym anulowaniem zamawianej pozycji. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.

8. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny/faktura VAT). Zamawiający chcący otrzymać fakturę VAT powinien przy zamówieniu zaznaczyć odpowiednią opcję.

IV. WYSYŁKA

1. Przesyłki wysyłane są codziennie (poza weekendami i dniami ustawowo wolnymi od pracy) za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Zamówiony towar można również - po wcześniejszym uzgodnieniu (mailowym bądź telefonicznym) - odebrać w siedzibie sklepu rcbrum.

3. Czas dostarczenia zamówienia wynosi zwykle 1-3 dni roboczych od momentu wysłania. Może się on wydłużyć z przyczyn niezależnych od sklepu. Nie ma również możliwości dokładnego określenia, którego dnia i o której godzinie zostanie dostarczona paczka.

4. Jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest uszkodzony lub wzbudza podejrzenia, konieczne jest otworzenie paczki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzonej zawartości zostanie spisany protokół, będący podstawą do składania przez sklep reklamacji w firmie kurierskiej. Jeżeli protokół nie zostanie spisany uznaje się, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym.

5. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien dokładnie sprawdzić otrzymany towar i niezwłocznie dostarczyć informację o ewentualnych usterkach.

V. PŁATNOŚĆI

1. Należność za zamówiony towar Zamawiający może uregulować przy odbiorze przesyłki lub dokonując przedpłaty na nasze konto.

2. Sklep może odmówić płatności przy odbiorze, prosząc o przedpłatę gotówką/przelewem. Dotyczy to zamówień na towary o dużej wartości. 3. Pozostałe informacje dotyczące płatności dostępne są na stronie głównej w zakładce „Płatności”

VI. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny/ faktura VAT).

2. Na większość produktów zakupionych w sklepie rcbrum.pl udzielana jest gwarancja - wg zasad określonych w opisie produktu.

3. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny zgodnie z art.2 ust.1, konsument ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego i zapłaconego przy odbiorze przesyłki towaru w terminie 10 dni od daty jego odebrania. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Zwrócony towar powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków, towar nie zostanie przyjęty.

4. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie do 7 dni od momentu odstąpienia od umowy. Zwrotowi wraz z towarem podlegają również produkty, które dołączone były do niego jako gratisy. 5. Po otrzymaniu przesyłki sklep gwarantuje zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od jej odbioru. Zwracana kwota pomniejszana jest o koszt przesyłki.

6. Koszty przesyłki przy korzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni pokrywa kupujący.

7. Proszę nie mylić prawa do odstąpienia od umowy z możliwością zakupu sprzętu do przetestowania. Sprzęt testowany, a więc i używany nie podlega zwrotowi.

8. Produkt uszkodzony lub wadliwy należy po uzgodnieniu tego ze sprzedawcą odesłać na adres: sklep rcbrum, ul. Modlińska 47 05-110 Jabłonna. Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszt dostarczenia produktu w celu naprawy lub wymiany gwarancyjnej pokrywa kupujący. Przesyłkę należy nadać pocztą polską jako paczkę pocztową lub list polecony. Paczki nadane w inny sposób nie zostaną odebrane albo ich koszty zostaną zwrócone wyłącznie w wysokości aktualnej stawki obowiązującej na dzień wysyłki przesyłki. Przesyłki wysyłane do sklepu rcbrum.pl należy zapakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i ochronę przesyłanego sprzętu.

9. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

10. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

11. Reklamacji nie podlegają: - naturalne zużywanie produktu - uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem bądź zaniechaniem użytkownika lub działaniem siły zewnętrznej (np. przepięciami w sieci, wyładowaniami atmosferycznymi, używaniem niezgodnych z instrukcją środków czyszczących, wilgocią i korozją, itp.) - uszkodzenia elementów szklanych, - sznury połączeniowe, sieciowe, akumulatory itp. - uszkodzenia powstałe na skutek przeróbek, napraw i zmian dokonanych przez użytkownika lub niepowołane osoby trzecie, - uszkodzenia powstałe w okolicznościach, za które nie odpowiada wytwórca i sprzedajacy, a w szczególności powstałe na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją obsługi eksploatacji, - uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku eksploatacji niezgodnej z warunkami użytkowania.

12. Towar przesłany do sklepu w ramach reklamacji musi być czysty. W odniesieniu do sprzętów nie spełniających tego warunku sklep zastrzega sobie prawo odmowy rozpatrzenia reklamacji.

13. W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu sklep zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty serwisowej związanej z przeglądem sprzętu w wysokości pokrywającej koszt pracy serwisanta.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sklep rcbrum.pl zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie.